Стив льюис м, видео

Испытания инновации

Стив Льюис, полагаясь на внушительный профессиональный опыт, отмечает: «Несмотря на развитие онлайн-торговли, более 90% покупок в сегменте бытовой техники и электроники завершается в магазинах, — клиенты приходят, чтобы лично пообщаться с консультантом и посмотреть на товары в живую». Всю «малину» с покупками в интернет-магазинах осложняют частые проблемы с пересылкой.
Алгоритм действий покупателя чаще всего идёт по сходной схеме: сначала он смотрит варианты в интернете, потом заходит в магазин, чтобы «пощупать» интересующее, приглядеться уже в «реале», но всё-таки не спешит двигаться к кассе, а предпочитает ещё раз пошарить в сети, чтобы найти наиболее выгодное предложение. Теперь весь «сравнительный анализ» будет любезно проводить консультант на месте.
Кроме того, он сможет идентифицировать клиента, уточнять остаток товара на складе и на витрине, находить необходимый цвет, дизайн и комплектацию, подбирать аксессуары и сервисы, в режиме реального времени сравнить цену с условиями конкурентов и сразу рассчитывать конечную стоимость покупки с учётом акций, скидок, бонусных баллов и прочих нюансов. Даже если клиент не решится на покупку сразу и захочет всё обдумать, все выбранные с консультантом товары отправятся ему по электронной почте, — функционал пока не имеет аналогов на российском рынке. Клиент получает персональное письмо с техникой, ссылками на карточки товара на сайте и личной подписью консультанта.
Приложение, установленное на мобильных устройствах, полностью интегрировано с ИТ-системой «М.Видео», таким образом, планшет или смартфон в руках продавца заменяет традиционные стационарные терминалы в торговых залах.
Важно, что с помощью мобильного приложения мы не просто помогаем клиентам с выбором, а делаем максимально выгодное предложение, наглядно демонстрируя все условия покупки. В результате, магазины с мобильными консультантами показали за время пилота более высокие продажи по сравнению с сопоставимыми обычными магазинами, в среднем рост продаж составил до 5%, в некоторых точках разница достигла двузначных показателей.
Стив Льюис, директор по розничным продажам «М.Видео» Пилотный проект Real Time Dealing прошел в 30 магазинах «М.Видео» в Москве, Казани и Екатеринбурге в 2016 году и подтвердил эффективность мобильных технологий: в среднем продажи выросли до 5%, в некоторых точках разница достигла двузначных показателей, число постоянных покупателей в этих магазинах выросло на 30%. По результатам пилота, 20% клиентов, получивших такую омни-корзину, возвращаются за покупкой, а до 60% из них приходят в тот же магазин и к тому же консультанту.

Перспективы проекта

В рамках инновационного партнерства с Microsoft до конца года планируется обеспечить 5 000 продавцов в 200 магазинах по всей России планшетами и фаблетами на Windows 10 для мобильных продаж и консультирования покупателей. Инвестиции в развертывание RTD составят порядка 170 миллионов рублей с учетом закупки оборудования, разработки ПО и обучения продавцов. Компания планирует полностью окупить проект в течение первого года после внедрения.
Помимо полной интеграции мобильных решений с действующими системами компании, планшеты и смартфоны на Windows 10 обеспечивают полную защиту персональных данных клиентов и ИТ-инфраструктуры компании. При этом устройства энергоэффективны: заряда батареи хватает на рабочий день продавца.
Проект подобного масштаба реализуется на российском рынке впервые. Выбор Windows 10 в качестве универсальной платформы для всех устройств в сети предоставил «М.Видео» возможность легко интегрировать планшеты в уже имеющуюся инфраструктуру, а также беспрепятственно синхронизировать их работу с корпоративными ПК. Важным определяющим фактором стали прогрессивные инструменты обеспечения безопасности, предусмотренные в Windows 10. Постоянно обновляемая операционная система позволяет работать в безопасной среде, обеспечивая сохранность ваших данных, с одной стороны, и всегда новейшую своевременную блокаду от внешних угроз — с другой.
Светлана Анисимова, директор департамента по работе с крупными корпоративными клиентами Microsoft в России

История

Основана 3 марта 1993 года Александром Тынкованом, его братом Михаилом Тынкованом и Павлом Бреевым, когда был открыт первый магазин «Мир Видео» в Москве, на улице Маросейка. В течение 1990-х сеть работала только в Москве. В 2001 году «М.Видео» открыла свой первый магазин в регионе — в Нижнем Новгороде. В 2007 году компания открывает 100-й магазин (в Санкт-Петербурге).

Торговый зал «М.Видео»

4 марта 2010 года в московском гипермаркете «М.Видео» начинает работу розничный магазин Apple Shop. В 2010 году состоялось открытие 200-го магазина (в Новосибирске).

В августе 2012 года в Нижнем Новгороде открыт первый за пределами Москвы интернет-магазин компании. 19 октября 2012 года компания открывает ещё 15 интернет-магазинов. С 2012 года компания объявила, что сосредоточит свои усилия на развитии стратегии Omni-channel: интернет-магазин интегрирован с маркетингом, ассортиментом и ценовой политикой розничной сети. По итогам 2015 года доля интернет-продаж превысила 11% от оборота.

В 2013 году в Омске состоялось открытие 300-го магазина «М.Видео».

В конце 2014 года компания «М.Видео» запустила креативную кампанию «НИИ Р. А. З. У.М», в рамках которой впервые в своей истории использовала образ знаменитости в рекламной коммуникации. Лицом компании стал телеведущий Александр Пушной, появившийся во всех визуальных коммуникациях: от интернета и внешних форматов рекламы до телевизионных роликов.

В июне 2016 года открыла самый восточный магазин сети во Владивостоке. Также половина из запланированных на 2016 год выходов «М.Видео» в новые города пришлось на Дальний Восток.

В 2016 году «М.Видео» переформатировало примерно половину своих магазинов, выведя в отдельную зону под названием m_mobile продажи смартфонов, аксессуаров и контрактов сотовых операторов, а также «умные» часы, ноутбуки, планшеты, устройства для «умного дома» и техника для игр. Точки такого формата занимают намного меньшую площадь по сравнению с привычными обычными магазинами «М.Видео». Для создания «сети районных центров» из магазинов m_mobile компания ADG group в 2014 году выкупила у властей Москвы 39 устаревших советских кинотеатров в спальных районах: «Ангара», «Прага», «Киргизия», «Будапешт», «Рассвет», «София», «Орион» и другие. Осенью 2016 года для конкуренции с «Яндекс.Маркетом» «М.Видео» представила торговую площадку goods, где будут продаваться товары, на которых не специализируется компания.

В 2018 году запустила проект по сбору и утилизации старых батареек, установив в магазинах специальные контейнеры в форме батарейки Duracell.

В 2019 году совместно с SAP представлена концепция «умного» магазина в рамках долгосрочной стратегию развития ONE-retail, которая предполагает уход торговли в онлайн, а привычные магазины будут выступать в роли пунктов выдачи и центров пользовательского опыта, что позволит людям полноценно опробовать и оценить товар и принять решение о покупке.

Первыми в России совместно с дистрибьютором RDC Group запустили категорию носимых устройств — fashion смарт-часы.

Слияния и поглощения

В апреле 2013 года представители «М.Видео» заявили о готовящемся поглощении своего основного конкурента — российской сети «Эльдорадо» — и направили в Федеральную антимонопольную службу ходатайство о покупке 100% сети у владельца — чешской PPF Group. В июле 2013 года ФАС разрешила сделку, наложив ограничения на доминирование объединённой сети в ряде регионов. В августе 2013 года компания заявила об отказе от покупки ближайшего конкурента из-за отсутствия консенсуса по условиям сделки и предписаний ФАС.

В декабре 2016 года стало известно о покупке контрольного пакета «М.Видео» группой «Сафмар» Михаила Гуцериева, которая владеет конкурентами — «Эльдорадо» и «Техносилой».

В марте 2018 года «М.Видео» сообщило о покупке сети «Эльдорадо». В апреле того же года сделка была завершена. Объединённая компания управляет 831 магазином в 200 крупнейших городах России.

В августе 2018 года торговая сеть «М.Видео» приобрела российское подразделение «Media Markt».

Собственники и руководство

Контролирующим акционером «М.Видео» на август 2018 года является группа «Сафмар» с долей 42,56% 15,12% акций принадлежат Media Saturn Holding GMBH. Часть акций находится в свободном обращении (биржевой тикер MVID на Московской бирже).

В начале ноября 2007 года было осуществлено IPO компании, в ходе которого владельцами были реализованы её акции на сумму $364,875 млн. Капитализация ритейлера по итогам размещения составила $1,25 млрд. 14 декабря 2016 года группа «Сафмар» объявила о приобретении 100% акций Svece Limited, принадлежащей Александру Тынковану и его партнерам — Михаилу Тынковану и Павелу Брееву. Таким образом, «Сафмар» получил контроль над 57,7% акций ПАО «М.Видео». В марте 2017 года ФАС одобрила сделку, но вынесла антиконкурентное предписание, детали которого не разглашаются. В апреле 2017 года сделка была закрыта. Операционная компания «М.Видео» была переименована в ПАО «Сафмар Ритейл» и стала управляющей компанией для розничных сетей «М.Видео» и «Эльдорадо», а также проекта goods. В июле 2017 года группа «Сафмар» продала 24,66% акций ритейлера за 17,95 млрд рублей. После продажи доля «Сафмара» снизилась до 57,68%.

В марте 2016 года бывший президент «Связного» Майкл Тач назначен на позицию главного исполнительного директора (CEO) «М.Видео», подчиняясь непосредственно Александру Тынковану. 9 августа 2016 года Майкл Тач покинул компанию, пост CEO занял Энрике Фернандес, до этого 7 лет занимавший должность коммерческого директора «М.Видео».

Примечания

  1. Совет директоров «М.Видео» назначил гендиректора
  2. ПРАЙМ —
  3. Отчет за I полугодие 2015 года по МСФО
  4. Рыночная капитализация ценных бумаг по итогам торгов в ЗАО «ФБ ММВБ» на конец II квартала 2015 года
  5. http://invest.mvideo.ru/files/1610/M%20video%20IFRS%20Cons%20FS%2016-e.pdf
  6. 1 2 Павел Белавин, Евгения Перцева. Слияние на бытовой почве. // Коммерсантъ, № 68 (5099), 18.04.2013. Дата обращения 18 июля 2013.
  7. Российский рынок бытовой техники и электроники: оценки компании RPG // Metro Москва. — 2012. — № 14 за 22 февраля. — С. 12.
  8. Светлана Рагимова. Отчетный гонщик: Опыт «М.Видео» по внедрению системы автоматизации. // «Коммерсантъ Секрет Фирмы» (04.09.2014).
  9. «М.Видео» сообщает о росте доли онлайн-продаж по итогам 2015 года.. //invest.mvideo.ru.
  10. Instinct устроил Пушного в М.Видео. // sostav.ru (03.12.2014).
  11. «М.Видео» делает ставку на Дальний Восток (24 июня 2016). Дата обращения 12 июля 2016.
  12. Мария Коломыченко. «М.Видео» вызванивает продажи // Газета «Коммерсантъ». — 2016-10-08. — Вып. 144. — С. 10.
  13. Михайлова, Лера. «М.Видео» откроет магазины нового формата в бывших советских кинотеатрах — Торговля на vc.ru, vc.ru (17 октября 2018). Дата обращения 17 октября 2018.
  14. «М.Видео» запустит свою электронную торговую площадку, РБК. Дата обращения 19 мая 2017.
  15. «М.Видео» запускает федеральный проект по сбору и утилизации батареек, CNews.ru. Дата обращения 7 ноября 2018.
  16. «М.Видео-Эльдорадо» и SAP представили концепцию «магазина будущего». CNews.ru. Дата обращения 24 апреля 2019.
  17. «М.Видео» займётся fashion-электроникой. Retail.ru (6 мая 2019). Дата обращения 7 мая 2019.
  18. ФАС разрешила слияние «М.Видео» и «Эльдорадо». // gazeta.ru. Дата обращения 18 июля 2013. Архивировано 19 июля 2013 года.
  19. М.Видео отказалась от слияния с Эльдорадо | НОВОСТИ БИЗНЕСА И ЭКОНОМИКИ | Reuters
  20. 1 2 Владельцы «Эльдорадо» и «Техносилы» покупают «М.Видео» // Коммерсантъ. — 2016-12-14.
  21. «М.Видео» завершила сделку по покупке «Эльдорадо» // Lenta.ru. — 2016-12-14.
  22. «М.Видео» закрыла сделку по покупке «Эльдорадо»
  23. Топ-менеджер Media Markt вошел в новый совет директоров «М.видео — Эльдорадо». Деловой Петербург (22 января 2019).
  24. 1 2 Ведомости. Семья Гуцериева выручила 17,95 млрд рублей от продажи доли в «М.Видео» (27 июля 2017). Дата обращения 27 июля 2017.
  25. Почему владелец Media Markt уводит бренд из России
  26. Немецкая MediaMarkt решила купить долю в «М.Видео»
  27. 1 2 Александра Крекнина. Путём Галицкого. // Ведомости, № 76 (2842), 28.04.2011. Дата обращения 28 апреля 2011. Архивировано 18 февраля 2012 года.
  28. Татьяна Романова. Техника по разумной цене // Ведомости, № 208 (1982), 2 ноября 2007.
  29. ФАС одобрила ходатайство «Сафмар» о покупке «М.Видео» (рус.), ТАСС. Дата обращения 25 марта 2017.
  30. Анастасия Дуленкова, Анатолий Костырев. «Сафмар» закрыл сделку по покупке «М.Видео» // Коммерсантъ. — 2017-04-28.
  31. Новым руководителем «М.Видео» стал бывший президент «Связного». РБК. Дата обращения 24 марта 2016.
  32. «М.Видео» сменила главного исполнительного директора. Дата обращения 9 августа 2016.
  33. О компании. Сайт «М.видео». Дата обращения 16 апреля 2019.
  34. Продажи М.Видео выросли на 12% в I квартале 2019 года. bcs-express.ru. Дата обращения 23 апреля 2019.
  35. «М.видео» определила цену SPO в $8.12 // Ведомости
  36. Чистая прибыль группы «М.Видео-Эльдорадо» за 2018 г по МСФО выросла на 20,3% | 21.03.19 | ПРАЙМ (рус.), 1prime.ru. Дата обращения 8 апреля 2019.
  37. Выручка «М.Видео» по итогам 2017 г. выросла на 8,2% — до 234 млрд рублей | 18.01.18 | finanz.ru (рус.), finanz.ru. Дата обращения 7 февраля 2018.
  38. «М.Видео» увеличила чистую прибыль на 22% до 5,5 млрд рублей по итогам 2016 года (22 марта 2017). Дата обращения 22 марта 2017.
  39. «М.Видео» публикует результаты консолидированной аудированной отчетности по МСФО за 2015 год..
  40. «М.Видео» сообщает о росте чистой прибыли по МСФО на 39% по итогам 2014.
  41. «М.видео» сообщает о росте чистой прибыли по МСФО на 38% по итогам 2013 // invest.mvideo.ru
  42. «М.видео» сообщает о росте чистой прибыли по МСФО на 23% по итогам 2012 // invest.mvideo.ru
  43. ОАО «Компания „М.видео“» сообщает о росте чистой прибыли по МСФО на 52% по итогам 2011 // invest.mvideo.ru
  44. ОАО «Компания „М.видео“» объявляет о росте розничных продаж в четвертом квартале и за полный 2010 г. // invest.mvideo.ru
  45. ОАО «Компания «М.видео» сообщает о росте чистой выручки по МСФО и увеличении валовой рентабельности по итогам 2009 Архивная копия от 21 июля 2011 на Wayback Machine // invest.mvideo.ru (Проверено 24 мая 2010)

> Ссылки

  • «М.Видео» — официальный сайт
  • Маркетплейс «М.Видео» — Goods

Задачи проекта

В рамках проекта Real Time Dealing («Сделка здесь и сейчас») консультанты «М.Видео» получат мобильные устройства на Windows 10 c установленным программным обеспечением. Непосредственно у витрины с техникой продавцы могут:

  • идентифицировать клиента,
  • помочь в выборе,
  • сравнить несколько моделей,
  • уточнить остаток товара на складе,
  • найти цвет и дизайн,
  • подобрать аксессуары и сервисы,
  • в режиме реального времени сравнить цену с условиями конкурентов
  • сделать максимально выгодное ценовое предложение с учетом действующих акций и бонусных баллов клиента.

Реклама «М.Видео», (2017)

Приложение на мобильных устройствах интегрировано с ИТ-системой «М.Видео». Как заявили компании-партнеры, пилотный проект в 30 магазинах доказал эффективность подобного решения — продажи выросли в среднем до 5%, в некоторых точках разница достигла двузначных показателей, число постоянных покупателей в этих магазинах выросло на 30%.

До конца года «М.Видео» планирует снабдить планшетами и фаблетами консультантов 200 основных торговых точке по России. В рамках проекта ритейлер планирует использовать 3 тыс. мобильных устройств на Windows 10.

Согласно заявлению компаний, инвестиции в проект составят ~170 млн рублей с учетом закупки оборудования, разработки ПО и обучения продавцов. Компания планирует окупить проект в течение первого года после внедрения.

Несмотря на развитие онлайн-торговли, более 90% покупок в сегменте бытовой техники и электроники завершается в магазинах – клиенты приходят, чтобы лично пообщаться с консультантом и посмотреть на товары «в живую». Теперь продавцы в магазинах «М.Видео» могут предложить те же технологии и уровень персонализации, к которым покупатели уже привыкли онлайн. Важно, что с помощью мобильного приложения мы не просто помогаем клиентам с выбором, а делаем максимально выгодное предложение, наглядно демонстрируя все условия покупки. В результате, магазины с мобильными консультантами показали за время пилота более высокие продажи по сравнению с сопоставимыми обычными магазинами, в среднем рост продаж составил до 5%, в некоторых точках разница достигла двузначных показателей. Благодаря интеграции с программой лояльности «М.Видео — Бонус» консультации стали персонализированными. За счет такого подхода на 30% больше посетителей магазина вступают в программу лояльности.
Стив Льюис, директор по розничным продажам «М.Видео»

Проект подобного масштаба реализуется на российском рынке впервые. Выбор Windows 10 в качестве универсальной платформы для всех устройств в сети предоставил «М.Видео» возможность интегрировать планшеты в уже имеющуюся инфраструктуру, а также беспрепятственно синхронизировать их работу с корпоративными ПК. Важным определяющим фактором стали прогрессивные инструменты обеспечения безопасности, предусмотренные в Windows 10. Постоянно обновляемая операционная система позволяет работать в безопасной среде, обеспечивая сохранность данных, с одной стороны, и всегда новейшую своевременную блокаду от внешних угроз – с другой.
Светлана Анисимова, директор департамента по работе с крупными корпоративными клиентами Microsoft в России

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *